Bookingvilkår

Din hotellreservasjon er bindende når den er bekreftet og du har mottatt et bookingnummer. Bookingnummeret vises i siste bookingtrinn på nett. Du kan også få et bookingnummer når du kontakter Best Western muntlig eller skriftlig, for eksempel på et hotell, via e-post eller telefon. Når du booker må du oppgi navn, e-postadresse og betalingsmåte. Vær nøye når du fyller ut e-postadressen din på nett slik at du mottar bookingbekreftelsen. Du trenger bookingnummeret ditt i kontakt med Best Western.

Hvis du ønsker å avbestille bookingen, se avbestillingsreglene i bookingbekreftelsen. Dersom bookingen er kansellerbar, kan du avbestille den via nett ved å logge inn på Min Side eller klikke Vis booking.

Hvis du har booket et annet sted enn våre skandinaviske nettsider (bestwestern.no, bestwestern.se, bestwestern.dk), må du avbestille reservasjonen din der du booket, eller via hotellet.

Best Western bruker ulike typer avbestillingsvilkår, som avhenger av hvilken pristype som er booket. Avbestillingsvilkårene er alltid spesifisert ved siden av prisen ved booking, reservasjonssiden for bookingen din og på bookingbekreftelsen.

Det er kundens ansvar å booke et kansellerbart rom i tilfelle man ønsker å avbestille.

Avbestillingsvilkår for hvert tilvalg fremgår ved bestilling og i din bekreftelse.

Følgende avbestillingsvilkår gjelder for tilvalg:

• Avbestilling samme dag

• Avbestilling senest dagen før ankomst

• Avbestilling senest 2 dager før ankomst

• Avbestilling senest 3 dager før ankomst

• Kan ikke avbestilles

Du er selv ansvarlig for å avbestille tilvalgene i tide.

Hvis du avbestiller rommet ditt, avbestilles tilvalgene automatisk, forutsatt at avbestillingsfristen ikke har passert.

Tilvalg som ikke er avbestillingsbare, samt de hvor avbestillingsfristen har utløpt, vil ikke bli avbestilt. Hotellet forbeholder seg retten til å belaste disse.

For å følge gjeldende lover og forskrifter kan vi ved innsjekk be deg vise gyldig legitimasjon eller pass. Dette gjelder spesielt for gjester som ikke er folkeregistrert i Sverige, men kan i enkelte tilfeller også gjelde andre gjester. Vi ber deg derfor være forberedt på å vise gyldig legitimasjon ved innsjekk. For at vi skal kunne oppfylle gjeldende forskrifter, vil vi lagre personopplysningene dine i tre måneder. Takk for forståelsen – det hjelper oss å skape et trygt og sikkert opphold for alle.

Hotellet forbeholder seg retten til å nekte en gjest å bo på hotellet eller å avbryte et pågående opphold. Dette gjelder dersom gjestens atferd, opptreden eller omstendigheter rundt oppholdet vurderes å kunne medføre forstyrrelser, sikkerhetsrisiko eller på annen måte påvirke hotellets virksomhet, andre gjester eller ansatte negativt.

Våre hoteller i Sverige, Norge og Danmark er helt røykfrie For alles trivsel – og i samsvar med gjeldende lovverk – er våre hoteller helt røykfrie. Det betyr at røyking (inkludert sigaretter, sigarer, e-sigaretter og vape-produkter) ikke er tillatt på rom, balkonger eller i våre felles innendørsområder.

Vi henviser i stedet til spesielt anviste uteområder for røyking.

Dersom noen røyker i et område som er røykfritt, påløper et gebyr for ekstra rengjøring og luktsanering. Skulle røyking eller manipulering av brannvarslere føre til at brannalarmen utløses, er gjesten ansvarlig for kostnadene som oppstår – for eksempel for utrykning, evakuering og eventuelt inntektstap for hotellet.

• Kjæledyr er kun tillatt i spesielt anviste kjæledyrvennlige rom og mot et ekstra rengjøringsgebyr. Antallet av slike rom er begrenset, derfor må gjester kontakte hotellet på forhånd for å sikre at et kjæledyrvennlig rom er booket.

• Dersom gjester ankommer med kjæledyr uten at dette er avtalt med hotellet på forhånd, og ingen kjæledyrvennlige rom er tilgjengelige den aktuelle natten, forbeholder hotellet seg retten til å kansellere bookingen.

• Hvis et dyr tas inn på et rom der kjæledyr ikke er tillatt, har hotellet rett til å belaste et ekstra gebyr. Dette gjelder også dersom dyret forårsaker skader på rommet.

• Kjæledyr må ikke etterlates alene på rommet. Når dyret er utenfor rommet skal det være i bånd eller i bur.

• Som dyreeier er du ansvarlig for å holde det rent etter kjæledyret ditt og for eventuelle skader som kan oppstå.

• Servicehunder er selvsagt alltid velkomne i samsvar med lovverket. Som gjest er du ansvarlig for å ta vare på, føre tilsyn med og rydde opp etter din servicehund. Eventuelle skader belastes rommet